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售前售后细则(必看)

发布日期:2017-07-22

售后说明(必看 特别是红色字)

【温馨提示:我们的售后依照以下条款,为引起不必要的争论和误会,请阅读以下内容。

我们保证所有美瞳都为正品,坚决抵制国内小作坊生产的山寨品牌。但无论什么品牌的隐形都有问题片的几率,请不要一碰到问题就质疑镜片的真假。我们虽然不能保证0问题片,但有完善的售后服务。有问题一定尽心尽力给您解决。
售后时间为收到货后7天。有任何问题请于七天内反映,逾期是不予处理的这也是品牌总代的售后处理期限。

要售后请务必保留镜片。售后需要原镜片。丢失镜片我们无法为您提供售后服务。


打开前请检查有无发错货、镜片破裂现象
如果有,请勿开瓶,尽快联系我们换货。开瓶后发现发错、破裂不予负责。我们发货前都会检查镜片有无破损,而且全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。

经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

隐形眼镜配戴重要常识
1.每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。
2.在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。

关于舒适度问题

戴着不舒服不一定就是镜片质量问题,也有可能是护理不当 ^ ^:
1.开瓶后请用护理液(推荐爱尔康傲滴,不要用海昌)浸泡10小时,并且揉搓正反面十几秒后再戴。瓶子里装的生理盐水,直接佩戴有可能引起干涩、磨眼、流泪等情况。

2.请确定镜片有没有戴反,虽然常戴隐形的人都很擅长于分辨正反,但是有些镜片正反真的差不多,很有可能区分错误,有很多顾客戴着不舒适都是因为戴反了。如果佩戴不舒适请您反一面再试试。

在正确护理的前提下,7天内,如有有一只镜片无论怎么清洗、揉搓,戴着都感觉磨眼,我们会给您换一片新的。如果是两只镜片都佩戴不适(例如基弧问题造成的滑片 或者觉得眼睛干),这一般是个人体质不适合该镜片(当然,这种情况很少)。因为美瞳出厂前经过多方面的测试,问题片的几率会降到最低,不可能碰到两片都有问题。售后发的镜片是同款同颜色同度数彩片,不能换别的款式颜色和度数!

请注意,以下情况我们拒绝退换货:
1.镜片不喜欢,觉得不适合自己。(
请理解,因为隐形眼镜是私人物品,佩戴后不能再卖给别人了。所以选款前请谨慎。
2.已经正常使用一段时间突然发现镜片破损。(这不是镜片质量问题,是护理不当造成的,请看上面的佩戴常识)
3.镜片扔了 无法提供原镜片
4.超过售后期限

5.无法提供寄回的快递单号

ps:因为美瞳的特殊性,拆开后不支持退货,所以购买请慎重。商品未打开的情况下可换款式,来回运费自理。

日抛周抛双周抛等短期抛不支持售后。

有问题请及时与我们取得联系,请相信我们会用心为您解决。
感谢您的惠顾与支持。。


初次购买隐形眼镜请到正规医院或正规眼镜店检查,要排除眼部炎症如:结膜炎、角膜炎等,无眼疾后方可配镜。激光手术必须两年以上才能戴隐形。
戴接触镜有一个适应过程,初戴或停用复戴者使用时可能会有异物感,适应期连续戴镜时间应逐渐延长。一般由每日4小时起,以后每天增加2小时,但美瞳最好控制在每天8小时以内。佩戴不舒适请立即摘下镜片,继续佩戴容易引起眼睛发炎或充血,有问题请联系我们。
化妆前戴美瞳,卸妆前摘美瞳。请按照这个顺序。
睡觉时不能戴美瞳。月经、感冒期间停戴。游泳时不能戴,隐形眼镜不能接触到自来水。怀孕中后期不要戴美瞳。
 


以下为软性亲水接触镜使用说明书。购买前请务必了解


【警示】

1.本产品直接接触角膜,若不遵守使用方法或相关注意事项,则可能造成多种眼疾,甚至失明。使用前请务必认真阅读本说明书,遵从医嘱,按照正确的使用方法使用。

2.建议经眼科医生检查评估后,再决定是否配戴本产品。配戴本产品,应由眼视光专业人士进行验配。

3.由于配戴本品可使配戴者发生角、结膜损害危险性增高,甚至出现角膜炎、角膜溃疡等眼部疾病,因此当出现眼分泌物增加、眼红、眼痛、畏光、异物感、流泪、视力下降等异常现象时,应立刻中止配戴,并尽快去医院接受眼科医师的检查,延误治疗可能会发生永久性视力损害。

4.即使正确使用本产品,由于存在个体差异仍可能产生如角膜内皮细胞减少、角膜新生血管形成等改变。

5.平光装饰性镜片,不具矫正屈光不正功能,但与矫正功能镜片具有同样的风险,应谨慎使用。(如含平光镜片则该条适用)

6.严格按【配戴时间表】配戴。日戴镜片不能用于睡眠配戴。临床已经证明:日戴镜片睡眠配戴,发生严重不良事件的危险性将大幅提高。

7.初次戴镜者应在配镜后第1天、第1周、第1月、第3月定期到医院复查,随后即使无任何不适亦建议定期(或遵医嘱)去医院进行眼部检查。

8.已灭菌,开封前确认包装是否破损。如包装破损,请勿使用本产品。

9. 首次使用前,无需对产品进行冲洗。

10.配戴者必须遵循眼科专业人员的指导及产品使用说明,使用已取得医疗器械注册证的软性镜护理产品。禁用洗涤液、肥皂等其他代用品清洁镜片,禁用酒精等其他代用品消毒镜片。

11.本品属于医疗器械,购买使用前请确认产品标签上是否印有医疗器械注册号。

 

【禁忌】

1.患有各种眼部疾患:如眼部急性或慢性炎症、青光眼、角膜知觉异常、角膜上皮缺损、角膜内皮细胞减少、干眼症等,经眼科医生判断不能配戴。

2.患有可能影响眼部的全身性疾病,经眼科医生判断不能配戴。

3.有接触镜过敏史或接触镜护理产品过敏史。

4.生活或工作环境不适宜配戴软性镜,例如空气中弥散粉尘、药品、气雾剂(如发胶、挥发性化学物)、灰尘等。

5.不能按要求使用软性镜者。

6.不能定期进行眼部检查者。

7.个人卫生条件不具备配戴软性镜所必需的卫生条件者。

 

【适用范围】

日戴,采用光学成像原理,矫正患者近视。

 

【注意事项】

1.日常使用中左右隐形眼镜分别放于镜片盒的L()R(右)两个小盒中,配戴时不能混戴。配戴时请注意镜片的正反面,区分方法为将镜片放在指腹,边缘呈碗装为正面,边缘呈碟状为反面。

2.初次配戴软性镜在最初的12周内可能有轻微的镜片移动感或不适感,一般可以自行消失。如果异物感较为明显,或者出现视物模糊、眼红、畏光、流泪等刺激症状则应及时摘下镜片寻找原因。导致上述问题的可能原因有:①镜片未居眼角膜中央;②镜片污浊破损;③左右戴反;④其他原因。若症状持续,应及时去医院接受眼科医师检查。

3.本产品严禁加热或冰冻。

4.戴镜期间如需使用药品尤其是滴眼液,须咨询医生。

5.如处于孕期、哺乳期或近期计划怀孕者请慎用,并须咨询医生。

6.如有角膜塑形镜配戴史,配戴软性镜前请咨询医生。

7.配戴软性镜进行洗浴、游泳及冲浪等水上或潜水活动时,软性镜有可能脱落,同时眼部感染的风险可能增高,因此不建议配戴。

8.不要在患病期间如感冒、发热和过度疲劳等情况下配戴软性镜。

9.请先戴上镜片后再上妆,先取下镜片后再卸妆。

10.如配戴软性镜时使用定型水、香水等喷雾剂,请小心使用并且紧闭双眼至烟雾消失,避免进入眼内。

11.请完全适应配戴软性镜后再从事机动车驾驶等操作。

12.不得与他人共用镜片。

13.放置于远离儿童可触及的地方。

14.镜片离开眼睛暴露于空气中一定时间变干后,禁止再次使用该镜片。

15.在配戴期间请勿从事激烈的碰撞性及身体对抗性运动。

16. 其他注意事项:

1)睡觉前务必摘下镜片。

2) 有眼疾或对隐形眼镜严重过敏者不宜配戴使用。

3) 配戴时应确认全身及眼部无疾病,并遵守眼科医生的指示。

4) 隐形眼镜保存于专用保存液中。

5) 使用消毒、清洁、冲洗或润眼液时,应选用适合镜片材质的用品。

6) 戴用中疼得厉害或有异物感时,应停止戴用,并咨询眼科医生。

7) 镜片表面变干,导致视力不稳定时,用生理盐水补充眼泪并眨眼,可恢复正常视力。

8) 因过度疲劳、睡眠不足、长时间读书等,眼睛感到疲劳时,应暂时停止戴用并休息。

9) 生理盐水、清洁液、保存液等必须使用专业公司的产品,严禁使用自来水或其他私制次品。

10) 避免香皂、洗发液、喷雾、化妆品等接触镜片,化妆要先戴镜后上妆。

11) 避免指甲划伤镜片。

 

【配戴时间表】

日戴。初次配戴软性镜可能会有不同程度的异物感,参照以下时间表进行配戴,可以使眼睛逐步适应软性镜。

1.  遵守配戴时间。初戴或长时间停戴后再戴者,从每天戴2小时开始,每天增加2小时。日戴镜片勿戴镜睡眠。

2.  建议一次配戴最长不超过8小时。配戴时间因人而异,不要超时配戴。

3.  如果中途间断配戴应注明配戴时间的具体安排。如中途停止配戴超过一个月,应按第一条中配戴时间表进行配戴。

4.  镜片实际使用寿命建议遵照眼科医生建议。

 

【包装内部件】

本产品由镜片,镜片保存液、包装材料和说明书组成。包装包括PP包装和玻璃瓶包装。产品经过高压蒸汽灭菌。

 

【护理液使用注意事项】

1.请严格按照不同类型护理液的说明书使用,使用顺序不得颠倒,不同的护理液不得混合或者替代使用。

2.护理液须在货架有效期及开瓶有效期内使用,过期后必须丢弃。

3.手指、镜片或镜片盒等外界污物勿触及瓶口。打开瓶盖后,瓶盖内口向上放置。

4.常温、避光、干燥环境下保存。

5.护理液在正常使用期间发生混浊,或者使用过程中出现眼部不适,例如眼红、流泪等应立即停止使用,并须咨询医生。

6.已经接触过镜片的护理液需抛弃禁止重复使用。

 

【镜片配戴、摘取方法】

1.注意:

①不要过度用力揉捏、摩擦镜片,以免损坏镜片;

②应严格依照规定的程序和要求清洁、去蛋白、冲洗、消毒、储存和配戴镜片,各步骤间不能相互替代;

③镜片在配戴前必须用专用的具有消毒功能的护理液浸泡6小时以上;具体时间还应参照所使用护理产品使用说明书。

④镜片保存未戴已超过12时,必须重新清洗消毒后方能配戴。具体时间还应参照所使用护理产品使用说明书。

⑤镜片消毒方式:化学消毒,将镜片放于已加入灭菌护理液的眼镜盒中,浸泡时间参照使用护理液说明书进行。

2.准备阶段

①配戴方法要接受专业人员的具体指导。

②在每次触摸镜片前,都要用中性肥皂和流动的水充分洗手。

③保持指甲短而修剪齐整,在软性镜配戴、取出及护理的过程中勿使指甲接触镜片。

④在干净、平整的桌面上护理或戴摘镜片,以免脱落在地上或遗失。

⑤养成习惯,始终首先拿取、摘戴同一只镜片以免混淆,建议按先右后左顺序。

⑥养成习惯,每次配戴前都要检查镜片外观是否符合要求,确认其湿润、清洁。镜片有斑点、残留杂物、气泡、裂纹、破损等外观出现异常情况时均不得使用。

3.镜片配戴步骤

①配戴前双手须保持清洁和干燥,将镜片内曲面向上托在指端。

②认准正反面。

③面向下俯视桌面上的镜子。

④用食指或中指按住配戴眼上眼皮边缘,将眼皮向上充分撑开,并按在眉弓上加以固定。用另一手的手指按住配戴眼下眼皮边缘,将下眼皮向下充分撑开。

⑤将镜片轻柔地放置在配戴眼暴露的角膜(黑眼球)中央部。

⑥轻轻眨眼数次,用纸巾拭去溢出眼外的液体(如有)。按上述方法先右后左依次配戴。在戴镜过程中,若镜片被挤出睑裂或掉落在桌面上,须重新用护理液清洁消毒处理后再戴。

4.镜片摘取步骤:

①按本节第2条做好准备;

②如同戴镜时的方法,充分撑开配戴眼的眼皮;

③用拇指和食指指腹轻捏镜片下部,轻轻摘下镜片。

 

【镜片护理与存放】

1.在镜片盒内事先注入2/3容量具消毒贮存功能的护理液。

2.将摘下的镜片放置于手掌心,滴23滴推荐的具清洁功能护理液。

3.用食指将镜片的正面和反面轻轻揉搓数次。

4.用推荐的具冲洗功能护理液充分地冲洗镜片。冲洗过程中避免护理液瓶口与软性镜接触。

5.将冲洗后的镜片,分别放入各自的镜片盒内,使用具有消毒功能的护理液浸泡一定时间,浸泡时间请根据所选用护理液的说明书进行使用,或遵照医师的指导使用。

6.镜片长期不用时,须经严格清洁、冲洗、消毒,并储存在具保存功能的护理液中,每隔一定天数更换一次储存液。再次配戴前须充分地清洁、冲洗,并浸泡消毒一定时间,浸泡消毒时间请根据所选用护理液的说明书进行使用或遵照医师的指导使用。

7.清洁、去蛋白、冲洗、消毒各步骤不能相互替代。

8.去蛋白酶片(液)清洗能够帮助除去镜片上的蛋白质沉积物。具有去蛋白功能的多功能护理液不能代替去蛋白酶片(液),去蛋白酶片(液)的使用也不能替代常规的清洁和消毒。一般建议每隔一定天数使用去蛋白酶片(液)处理镜片一次,应认真按照去蛋白酶片(液)说明书进行操作。

注:5.6.8中具体时间应由当时选择的护理液使用说明确定,或咨询医师的指导。

 

【镜片盒的清洁】

1.镜片盒是微生物污染的重要来源。为了防止眼部感染,应每日使用后对镜片盒进行清洁、冲洗、风干。

2.每周用清洁的专用刷将镜片盒的内外用软性角膜接触镜护理液刷洗干净并风干,保持镜片盒清洁卫生。

3.应按照镜片盒生产商或眼视光专业人员推荐的时间定期更换镜片盒。

 

【紧急事件处理】

1.如果镜片粘附(停止活动)或无法取下,应直接滴数滴推荐的润眼液至眼内,待镜片能够在眼表面自由活动后将其取出。如果镜片仍不能取出,应立即到医院就诊。

2.任何类型的化学物质(家用产品、各种溶液、实验室化学物质等)如溅入眼内,应用大量自来水冲洗眼睛,取下镜片,立即到医院就诊。

3.外界环境中的灰尘微粒进入眼内可能引起眼部不适,此时不得揉眼,可滴用润眼液,取出镜片后彻底清洗。如果不适感仍未消失,应立即到医院就诊。

4.如果在配戴过程中镜片移位,可以对照镜子寻找移位的镜片,首先往镜片所在位置的相反方向看,用手指将移位镜片旁的眼皮固定,间接将镜片固定,但不要压住移位的镜片,慢慢往镜片方向看,这样移位的镜片可以重新回到角膜中央。如果上述方法不能使镜片复位,可将镜片取出后重新配戴。

 

【储存条件、有效期】

室温下,密封保存。

生产日期见标签。

批号见标签。




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